GEDYS IntraWare

Die GEDYS IntraWare GmbH vertreibt seit 1989 als führender Anbieter weltweit Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM). Und bietet Beratung und Dienstleistungen in den Bereichen SAP und E-Commerce. Mehr als 90 Mitarbeiter und mehr als 30 aktive Partner betreuen über 3.600 Kundeninstallationen und 400.000 Anwender weltweit.

Spezialist für CRM seit mehr als 25 Jahren
Die GEDYS IntraWare GmbH vertreibt seit 1989 als führender Anbieter weltweit Lösungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM). Mehr als 90 Mitarbeiter und mehr als 30 aktive Partner betreuen über 3.600 Kundeninstallationen und 400.000 Anwender weltweit.

Standorte in Deutschland:

  • Fulda
  • Braunschweig
  • Osnabrück
  • Wolfratshausen bei München
  • Kirchheim bei Stuttgart

Ausgezeichnete Software

Für Ihre Software gewann die GEDYS IntraWare GmbH diverse Auszeichnungen, unter anderem den IBM Collaboration Solutions Award für die weltweit beste mobile Lösung.

Flexible Software für alle Branchen
Durch ihre flexiblen Anpassungsmöglichkeiten eignet sich die Produktlinie der GEDYS IntraWare GmbH für sämtliche Branchen und Unternehmen beliebiger Größe. Das modulare Konzept erlaubt eine Schrittweise Einführung und Nutzung des Systems für einen schnelle ROI.

CRM & XRM: Eine Software für alle Belange
Die modulare Lösung bietet alle Kernfunktionen für das Kundenmanagement in Vertrieb, Marketing und Service. Darüber hinaus lässt sich mit GEDYS IntraWare CRM das Beziehungsmanagement in allen anderen Unternehmensbereichen (XRM) gestalten z.B. Beziehungen zu Lieferanten, Partnern, Mitarbeitern oder Bewerbern.

Plattformunabhängig arbeiten: Online, offline & mobil
GEDYS IntraWare CRM lässt sich sowohl online als auch offline nutzen.
Der Zugriff ist unabhängig von Plattform und Endgerät. So sind von jedem Arbeitsplatz und auch unterwegs auf Smartphone und Tablet alle wichtigen Daten verfügbar.
Über den Webzugriff ist das Arbeiten von jedem PC aus möglich. So lassen sich z.B. externe Mitarbeiter oder Partner schnell anbinden.

Einzigartige E-Mail Integration:
Die Produktlinie integriert sich mit IBM Notes, MS Outlook, und allen IMAP Mailclients (z.B. Gmail).
Die einzigartige Funktion BusinessMail zeigt schon beim Eingang der E-Mail die zugehörige Kontaktperson, Firma und aktuelle Vorgänge an. Mit einem Klick lässt sich die E-Mail dokumentieren oder auch ein neuer Kontakt aus der E-Mail Signatur anlegen.

Zusammenarbeit mit anderen Produkten/ Schnittstellen:

  • MS Office/ Open Office
  • ERP z.B. SAP, Infor, Baan
  • PDF
  • Intelliprint
  • Anbindung weiterer Systeme möglich

Inhouse oder in der Cloud
Das CRM kann auf einem eigenen Server, in der Cloud oder einer Hybridumgebung betrieben werden. Die Cloudlösung wird in einem deutschen Rechenzentrum mit ISO 27001-Zertifizierung gehostet.

Produkte:

Contacts: Adressverwaltung
Office: Elektronische Kundenakte
Sales: Vertriebsinformation und –Steuerung, inkl. Leadgenerierung über die eigene Webseite
Marketing: Kampagnen Management
Mailing: Serienbriefe und Serienmailings
Event: Veranstaltungsmanagement inkl. Webkatalog
Service: Kundendienst/ Reklamations-Management
Helpdesk: ITIL-konforme Helpdesklösung inkl. Webzugriff für Kunden auf Tickets und Problemlösungen
Inventory: Inventarverwaltung
Contract: Vertragsverwaltung
Knowledge: Wissensmanagement
Analytics: Analysen und Reports zu allen CRM-Daten
Project: Leistungsstarkes Projektmanagement
Tachl’es: Dienstleistungsmanagement
Travel: Reiskostenmanagement
Schedule: Termin- und Aufgabenmanagement inkl. Gruppenterminkalender
CallControl: Computertelefonie Integration
CRM-/ E-Mail Archiv: Gesetzeskonforme und revisionssichere Archivierung Ihrer CRM-Daten und E-Mails
Exporter: Datenimport & -Export
…und weitere.

Service-Leistungen:

  • Installation, Konfiguration, Individualentwicklung
  • Workshops, Schulungen
  • Infrastrukturberatung
  • Audits

Mehr Informationen: auf www.gedys-intraware.de

Mitschicken: Logo mit 25years CRM und Kundenreferenz-Logos

GI 8 CRM:

Begeistern Sie Ihr Team – im Büro, Home Office, mobil, in der Cloud und im Web. Das Produkt umfasst modulare Bausteine für die Pflege von Kundenbeziehungen und bietet Anwendern leistungsfähige Werkzeuge für Vertrieb, Marketing und Service, die den neuen Arbeitsweisen und Anforderungen der Unternehmen an die IT Rechnung tragen. Unternehmen stellen sich so ihre professionelle CRM-Lösung zusammen. GEDYS IntraWare CRM ist mit Lotus Notes, Outlook, dem Web, Tablets oder Smartphones einsetz- und kombinierbar und unterstützt die unternehmensspezifischen Anforderungen: von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Workflowautomatisierung und das Kampagnenmanagement bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden, Beschwerde- und Reklamationsmanagement sowie ITIL-Helpdesk.

Die Themen der effektiven Kundenansprache sind so breit gefächert wie noch nie. Sprach man gestern noch vom Kundenbindungsmanagement – kurz CRM, so werden heutzutage die komplexen Anforderungen im XRM – kurz für Extended-Relationship-Management gebündelt. Seit 1989 begleiten wir den CRM-Markt mit innovativen Business-Lösungen – die die Beziehungen zu Kunden und auch Partnern, Lieferanten, Investoren, etc. und die dazugehörigen Geschäftsprozesse unterstützen.

Workflow:

  • Egal ob Urlaubs- oder Investitionsantrag
  • Rechnungsprüfung oder der neue Mitarbeiter im Unternehmen


Überall wo Anträge im Spiel sind und das gute alte Papier seinen Weg durch die Instanzen im Unternehmen macht, sparen Sie Arbeitszeit und Kosten mit einem professionellen Workflow Management System, das die manuelle Bearbeitung auf ein Minimum reduziert. Mit dem Modul Workflow können Sie jede beliebige Notes – Datenbank individuell workflowfähig machen ohne in die Anwendung einzugreifen. Das Workflow-Modul ermöglicht die Modellierung und anwendungsübergreifende Steuerung einfacher und komplexer Prozesse sowie deren Arbeitsschritte. Beliebige Organisationsstrukturen, Beziehungen oder Vertreterregelungen können abgebildet und verwaltet werden.
Durch eine zentrale Pflege des Workflows werden Änderungen für das gesamte Unternehmen eingestellt. So lassen sich Prozesse in elektronischer Form einfach und schnell automatisieren. Sie definieren nur die Arbeitsabläufe und schon steuert GEDYS IntraWare 8 Workflow die gewünschten Dokumente. Das Workflow-Modul besteht aus einer Konfigurationsdatenbank für Prozesse und Arbeitsschritten und einer Steuerungsdatenbank. Um auf Dokumente in Anwendungen zugreifen zu können, werden die entsprechenden Datenbanken in einer zentralen Datenbank bekanntgegeben und für die Steuerung verwendet.

Event Manager:

Optimieren Sie Ihr Teilnehmer-Management mit Hilfe von Aufgaben, Serienbriefen und Erinnerungen/ Wiedervorlagen. Teilnahmen buchen und umbuchen, Wartelisten erstellen und pflegen, Unterlagen verschicken, Schriftverkehr führen – mit „Event Manager“ erledigen Sie diese administrativen Aufgaben zeitsparend. Mithilfe individuell definierter Vorlagen und dem Vorgangsassistenten erstellen Sie Einladungen, Skripte, Teilnahmebestätigungen etc. zur Veranstaltung, die Sie mittels Verteilerlisten versenden oder drucken. Alle Informationen zu Ressourcen, Aufgaben, Kosten und Aktivitäten finden Sie übersichtlich dem Veranstaltungsdokument zugeordnet, genauso wie die Teilnehmer und gesamte Korrespondenz zur Veranstaltung. Ob Veranstaltungen, Messen oder Schulungen – „Event Manager“ verringert den Zeitaufwand bei der Planung und Koordination deutlich. Ihre Arbeitsprozesse laufen reibungsloser und effizienter. Und die neue Kostenkalkulation verschafft Ihnen Planungssicherheit.

CRM2Host:

CRM2Host ist die webbasierte CRM-Lösung der GEDYS IntraWare GmbH. Das CRM-System integriert alle Kernaufgaben des Kundenmanagements in den Bereichen Vertrieb, Marketing und Service. Durch seine flexiblen Anpassungsmöglichkeiten eignet sich CRM2Host für sämtliche Branchen und Unternehmen beliebiger Größe. Auch die Nutzung an mehreren Standorten in verschiedenen Sprachen wird unterstützt.

Online CRM: CRM in der Cloud oder On Premise

CRM2Host vereint alle Vorteile des mehrfach prämierten CRM-Systems von GEDYS IntraWare und des Modells Cloud-Lösung.

Das CRM2Host Cloud-Paket beinhaltet ein komplettes Service-Paket für die CRM-Einführung:

  • Softwarelizenzen
  • Hosting im deutschen Rechenzentrum mit ISO 27001-Zertifizierung
  • Konfiguration zur Anpassung an das individuelle Geschäftsmodell
  • Schulung der Anwender
  • Updates mit neuen Funktionen
  • Support für Fragen

Es bedarf keiner zusätzlichen IT-Ressourcen wie Server oder Administratoren, um das CRM System im eigenen Unternehmen zu betreuen. Anwender greifen per Browser auf das CRM-System zu. Die schnelle Bereitstellung der Ressourcen bedeutet außerdem eine kurze Einführungszeit für Cloud-Nutzer.

Optional ist CRM2Host auch als On-Premise-Lösung zum Betrieb auf einem eigenen Server erhältlich.

Offline-Fähigkeit: Auf Wunsch kann zusätzlich auch eine Offline-Version bereitgestellt werden.

CRM2Host – Unterstützung maßgeschneidert für Vertrieb, Marketing & Service

Besonders zeichnet sich CRM2Host aus durch:

  • flexible Individualisierungsmöglichkeiten für Unternehmen und Benutzer
  • einzigartige Integration von MS Outlook und allen gängigen E-Mail Anwendungen
  • integrierte Schnittstellen u.a. zu MS Office, Open Office
  • Mobilzugriff für den Außendienst mit allen gängigen Smartphones und iPads

Für alle Kernaufgaben im Vertrieb, Marketing und Service liefert CRM2Host die passenden Funktionalitäten:

  • Adressverwaltung mit Firmen- und Kontaktmanagement
  • 360° Kundenakte mit sämtlichen Vorgängen z.B. Telefonate, Besuchsberichte, Protokolle
  • Leadmanagement: Qualifizierung und Tracking von Neu-Interessenten
  • Vertriebsprozess von der Verkaufschance bis zum Auftrag
  • Vertriebsunterstützung: integrierte Besuchsvorschlagslisten, Routenplanung, Hotelreservierung
  • E-Mail-Integration für alle gängigen Mailanwendungen wie Outlook, Gmail, Yahoo etc.
  • Aufgaben- und Terminverwaltung inkl. Synchronisation mit Outlook- oder Notes-Kalendern
  • Umfassende Selektionswerkzeuge für Kampagnen
  • Integrierte Serienmailings und Serienbrief-Erstellung
  • Ticketverwaltung für Serviceanfragen und Reklamationen
  • Projektverwaltung für das Organisieren und Teilen von Projektinformationen
  • Teamunterstützung: Interne Information und Workflows
  • Analysen und Reports als grafische Darstellung und Detailbericht
  • CTI-Integration
  • Erstellung eigener Formulare
  • Anpassbarkeit von Feldern und Optionen
  • Nutzung individueller Vorlagen für E-Mails, Briefe und Angebote

CRM2Host kennenlernen

Kostenloser Webcast

Für Unternehmen, die auf der Suche nach einer passenden CRM-Lösung sind, wird regelmäßig das kostenlose Online-Webinar „CRM2Host in 20 Minuten“ mit wechselnden Themenschwerpunkten angeboten.

Kostenlose 30-Tage Demoversion:

Interessierte können CRM2Host am PC und mobil kostenlos testen.

Anmeldung zum Webcast und zur Demo auf

https://www.gedys-intraware.de/crm-cloud-hosting/home/

 

GI 8 .mobile

Mobiles CRM ist ein wichtiger Baustein für Ihre Unternehmens- und Kommunikationsprozesse. Wenn dem Außendienst jederzeit und überall der Zugriff auf die aktuellen Kundendaten und Geschäftsvorgänge möglich ist, führt das zu einer deutlichen Steigerung der Produktivität sowie Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Für schnelle Reaktionen und fundierte Entscheidungen stellt GEDYS IntraWare 8.mobile aktuelle Adressen, Vorgänge und Termine bereit. Auch Besuchsberichte verfassen Sie einfach und direkt nach dem Kundentermin mit dem Smartphone. Die Funktionen können online sowie auch offline genutzt werden. Die erforderliche Datensynchronisation erfolgt automatisch, ohne unternehmenskritische Aspekte wie Sicherheit, Integrationsfreundlichkeit und Kosten zu vernachlässigen. Kompatibilitätshinweis: ab iOS 7.

Anschrift

Brückenmühle 93
36100 Petersberg
Deutschland
https://www.gedys-intraware.de/

Rechtliche Hinweise

Für die Inhalte des Unternehmensprofils, der Produktbeschreibungen, der Case-Studies und sonstige selbst erstellte Inhalte des Anbieters ist der Anbieter verantwortlich. Das gilt inbesondere auch für die Rechte an den vom Anbieter verwendeten Bilder, Logos und Texte.

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