Kundenzufriedenheit auf allen Kanälen: CRM-Power für Kundendienst, Servicetechniker und Service-Niederlassungen. Richten Sie mit SAP Hybris Service Cloud Ihren Kundenservice völlig neu aus.

Eröffnen Sie Ihren Kunden mehrere Servicekanäle, ermöglichen Sie Ihren Servicemitarbeitern – auch mobil – den komfortablen Zugriff auf umfassende, kontextbezogene Informationen und verschaffen Sie Ihren Servicemanagern Echtzeiteinblicke in die Leistung Ihrer Callcenter und Ihres Außendienstes.

 

SAP Hybris Service Cloud bietet Ihnen:

  • Kundenkommunikation auf allen Kanälen
  • Kontextuelles Informationsmanagement
  • Collaboration- und Wissensmanagement
  • Mobilität und höchste Usability
  • Self-Service-Portale
  • Umfassende Analyse- und Berichtsfunktionalitäten
  • Komfortable Lösungsanbindung an das zentrale SAP-Backend

 

Sie profitieren durch:

  • Zufriedenere Kunden
  • Geringere Bearbeitungszeiten & -kosten
  • Motivierte Mitarbeiter
  • Maximale Planungssicherheit
  • Transparentes Controlling
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