Zwei Ziele verfolgte Novelis mit dem neuen Webshop: Schaffung eines Vertriebskanals für den Verkauf vorproduzierter Eloxalbleche sowie den Aufbau eines Kundenportals zur Festigung der Kundenbindung.

Mit einem direkt auf SAP ERP aufgesetzten SAP E-Commerce System erhielt Novelis die perfekte Lösung: Kunden und Einkäufer können die vorproduzierte Ware – sogenannte Packstücke – zum aktuellen, börsennotierten Aluminiumpreis direkt im Web bestellen bzw. sich reservieren lassen. Innerbetrieblich fällt hierfür kein Mehraufwand an. Der Webshop ist vollständig in die bestehenden Verkaufs- und Logistikprozesse integriert, so dass die Auftragsabwicklung automatisiert und ohne manuelle Eingriffe abläuft. Zugleich dient der Shop als zentraler Online-Einstiegspunkt mit zusätzlichen Serviceleistungen und trägt somit sowohl zur Kundenbindung als auch zur Neukundengewinnung bei.

Kunden-Zitate

‚Sybit überzeugte uns mit tiefgehendem Fachwissen rund um SAP CRM, E-Commerce und kundenorientierte Prozesse‘
Stefan Hartmann,Projektleiter E-Commerce,Novelis Deutschland GmbH

‚Die bisherigen Rückmeldungen unserer Kunden sind überaus positiv. Mit dieser neuen, effektiven, kundenfreundlichen und innovativen Darstellung mit SAP E-Commerce bieten wir unserer Kundschaft einen echten Mehrwert. Der Einsatz neuer Technologien unterstreicht unsere Innovationsführerschaft im Markt und lässt uns gleichzeitig intern durch effektivere Prozesse und hochwertigere Stammdaten erheblich an Ressourcen, respektive Zeit und Geld, einsparen.‘
Christian Kloeti, stv. Leiter Customer Service, Leiter Ersatzteilverkauf,Schlatter Industries AG

‚Durch die Einführung von SAP E-Commerce haben wir in Sachen Investitionssicherheit und Geschäftsprozess-optimierung viel erreicht. Sybit hat uns auf diesem Weg professionell und zuverlässig unterstützt.‘
Michael Kaufmann,Projektleiter CRM,August RüggebergGmbH & Co. KG

Informationen zum Referenzkunden

Novelis Inc.

Novelis Inc. ist als weltweit größtes Unternehmen für Aluminium-Walzprodukte und für das Recycling von Aluminiumgetränkedosen mit 31 Niederlassungen in 11 Ländern vertreten. Seit 2007 gehört Novelis zur indischen Hindalco-Gruppe (Aditya Birla Group). 11.600 Mitarbeiter weltweit erwirtschafteten im Geschäftsjahr 2010 einen Umsatz von 8,7 Mrd. US-Dollar. Novelis liefert hochwertige Aluminiumbleche und Folienprodukte an die Bereiche Automobil und Transport, Verpackungen sowie Architektur und Bau und Elektronikindustrie.

www.novelis.com

Beschreibung der Ergebnisse

Neuer Online-Vertriebsweg für vorproduzierte Eloxalbleche, Reduzierung des internen Administrationsaufwandes, Automatisierte Auftragsabwicklung ohne manuellen Eingriff, Höhere Kundenbindung und zusätzliche Neukundengewinnung durch zentralen Online-Einstiegspunkt mit zusätzlichen Serviceleistungen

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