Effektivere Prozesse mit SAP E-Commerce und Sybit

Für ihre individuell gefertigten Anlagen und Maschinen bietet die Schlatter Industries AG eine breite Palette von Ersatzteilen an. Die Identifikation der Ersatzteile mithilfe der gedruckten Betriebsanleitungen war in der Vergangenheit recht aufwändig. Die Bestellvorgänge mussten in der Regel von Schlatter-Mitarbeitern begleitet und unterstützt werden. Auch die Bestellwege, per Telefon, Fax oder E-Mail, verursachten einen nicht unerheblichen Arbeitsaufwand.

Von einem speziell für den Ersatzteilvertrieb konzipierten Webshop auf Basis von SAP E-Commerce versprach sich das Unternehmen eine wesentliche Entlastung seiner Mitarbeiter und großen Kundennutzen, z.B. die 24/7-Erreichbarkeit über den Online-Ersatzteildienst. Meldet sich ein Kunde passwortgeschützt im Shop an, erhält er eine grafische Darstellung seiner bei ihm eingesetzten Schlatter-Maschinen sowie der zugehörigen Ersatzteile. Benötigte Teile können so über den persönlichen, grafischen Produktkatalog selbstständig identifiziert werden.

Informationen zum Referenzkunden

Schlatter Industries AG

Die Schlatter Industries AG, einer der weltweit führenden Anbieter im Anlagenbau, ist spezialisiert auf die Technologie des Widerstandsschweißens und auf Webmaschinen für besondere Anwendungen. Das Schweizer Unternehmen erwirtschaftet mit etwa 500 Mitarbeitern einen Jahresumsatz von ca. 200 Mio. CHF.

www.schlattergroup.com

Beschreibung der Ausgangssituation

Bestellvorgänge mussten von Schlatter-Mitarbeitern begleitet und unterstüzt werden, hoher Aufwand für die Identifikation der Ersatzteile mithilfe gedruckter Betriebsanleitungen, hoher Arbeitsaufwand bei Bestellung per Teleron oder Fax oder E-Mail

Beschreibung der Ergebnisse

Selbstständige Identifikation des benötigten Materials durch die Kunden mithilfe technischer Zeichnungen und einer Volltextsuche, Entlastung der Mitarbeiter im Ersatzteil-Verkauf, Einfacher Excel-Import von Materiallisten, Reduzierter Arbeitsaufwand bei der Katalogerstellung mithilfe der Software CATALOGcreator, Optimale Integration in das SAP ERP System, Kostenreduzierung durch effektivere Prozesse, Kostengünstige Umsetzung durch den Einsatz von Sybit Add-ons, Ausbaufähigkeit und strategische Sicherheit sind gewährleistet

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