Rund 3 Mio Besucher und 50.000 Aussteller bringt die Koelnmesse auf jährlich mehr als 80 Messen und Ausstellungen weltweit zusammen. Für das innovative Unternehmen hat Sybit SAP Hybris Cloud for Customer in eine komplexe IT-Infrastruktur integriert.

Kernaufgabe des Messegeschäfts ist es nicht mehr ausschließlich, Ausstellerfläche zu vermieten, sondern den Kunden Services rund um den perfekten Messeauftritt zur Verfügung zu stellen. Das Resultat der SAP Hybris C4C-Einführung: schnellere, übersichtliche und flexible Vertriebsprozesse, ein klarer 360°-Blick auf Kunden, Veranstaltungen und Verkaufschancen, effiziente Prozesse bei der Zusammenarbeit mit externen Partnern und ein automatisiertes Gebietsmanagement in über 100 Auslandsvertretungen.

 

Herausforderung:

  • Komplette Ablösung von SAP CRM 4.0 durch SAP Hybris C4C inklusive Migration von mehr als zwei Millionen Kundendaten in 15 Monaten
  • Integration der Auslandsvertretungen mit automatischer Zuschlüsselung via individuellem Gebietsmanagement

Kunden-Zitate

„Sybit lieferte die passenden Konzepte für unsere Belange. Darin spiegelte sich ein tiefes Prozess- und Lösungs-Know-how wider, das auch die Stakeholder überzeugte. Aus meiner Sicht war das die Basis für unser erfolgreiches Projekt.“ Gabriele Jenner, Gruppenleitung Prozess & IT Anforderungsmanagement, Koelnmesse GmbH

Verwendetes Produkt

SAP Hybris Cloud for Customer

Informationen zum Referenzkunden

Branche: Handelsmessen Mitarbeiter: 700 Umsatz: 321,2 Millionen Euro (2015) Projektdauer: 15 Monate Eingeführt wurde: SAP Hybris Cloud for Customer Sonstige SAP-Produkte im Einsatz: SAP HCI, SAP ERP, SAP Hybris Marketing
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